Ehdot
Ehdot kuluttajille
Yleistä
Saaren Taika verkkokaupan tuotteita myy Saaren Taika verkkokauppa (Topaz oy, Kaukassalontie 70, 25630 Särkisalo) Y-tunnus 2903504-7
Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden hinnat sisältävät arvonisäveron 24%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupasta.
Kaikki verkkokaupastamme tai muilla tavoin tehdyt tilaukset ovat sitovia.
Tilauksen muuttaminen
Tilaustaan voi muuttaa niin kauan, kun tilausta ei ole ehditty käsitellä. Kun tilaus on valmistunut, ei siihen voi enää lisätä- tai vaihtaa tuotteita. Tilaus on valmistunut, kun sinulle on tullut tilauksen valmistumisesta kertova sähköposti.
Tarjoushinnat
Tarjoushinnat ovat voimassa vain varastossa tarjoushetkellä olevalle tuote-erälle, ts. tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää tarjouksen voimassaoloaikana varastossa. Tarjoukset ovat voimassa vain uusille tilauksille ja niille tilauksille joissa on käytetty alekoodia, alennusta ei hyvitetä jälkikäteen. Tilaukseen voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan. Ilmaisen toimituksen alekoodi on voimassa vain kotimaan toimituksiin, ei koske Ahvenanmaata.
Lahjakortti
-Lahjakortteja on saatavilla 20, 50, 100 ja 125 euron arvoisina.
-Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.
-Lahjakortti käy koko Saaren Taika Shopin valikoimaan.
-Lahjakortille ladatun summan voi käyttää osissa tai kerralla
-Voit käyttää vain yhden lahjakortin tilausta kohti
-Lahjakortin kanssa ei voi käyttää alekoodeja
-Verkkokaupasta ostettu lahjakortti ei käy maksuvälineeksi myymälään.
-Myymälästä ostettu lahjakortti ei käy maksuvälineeksi verkkokauppaan.
-Lahjakortilla ei voi ostaa toista lahjakorttia.
-Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä kadonnutta tai varastettua korttia korvata.
-Kun lahjakortti on vanhentunut, korttia ei voi käyttää ostosten maksamiseen eikä käyttämätöntä arvoa palauteta.
-Mahdollisia alennus-/ etukoodeja ei voi käyttää lahjakortin ostoon.
-Jos lahjakortti annetaan toiselle henkilölle, on Asiakkaan vastuulla kertoa lahjakorttiin liittyvistä käyttöehdoista.
Toimitus
Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon välityksellä. Ilmoittaakseen tilauksen saapumisesta kuljetusyhtiö tarvitsee toimivan matkapuhelinnumeron. Tilaukset toimitetaan kuljetusyhtiölle pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta, kiiresesonkeina toimitusaika voi olla hieman pidempi. Normaalisti arkipäivänä ennen klo 10 tehdyt tilaukset ehtivät lähteä vielä saman päivän kuljetuksella. Toimituksiin pätee Force majeure -lauseke
Tilaaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta
Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikeat. Lähettäjä ei vastaa siitä, jos pakettisi toimitetaan tai luovutetaan väärälle henkilölle antamiesi tietojen perusteella. Tilaajana olet vastuussa antamiesi yhteystietojen paikkaansapitävyydestä.
Toimitustapa
Toimitamme tuotteita Postin ja Matkahuollon välityksellä. Kuljetusyhtiöiden ruuhkatilanteiden (useimmiten sesonkiaikana) vuoksi lähetyksiä saatetaan ohjata lähistöllä olevaan toiseen noutopisteeseen. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa tähän eikä täten ole vastuussa niistä.
Toimituskulut
Hintoihin lisätään toimituskulut kulloisenkin hinnaston mukaisesti. Ilmaisen toimituksen kampanjat eivät koske toimituksia ulkomaille tai ahvenanmaalle.
Reklamaatiot
asiakaspalvelu@saarentaika.com
Noutamaton paketti
Noutamattoman paketin palautumisesta veloitamme 7,90€ ja uudelleen lähettämisestä kulloisenkin hinnastomme mukaisen maksun. Mikäli asiakas peruu noutamatta jääneen tilauksen vähennämme alkuperäiset paketin lähetyskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut 7,90€ palautettavasta ostosummasta.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 15€.
Ulkomaan paketin noutamatta jättämisestä perimme siitä aiheutuneet kulut yhteensä 30€.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut tai viottunut kuljetuksen aikana tulee vastaanottajan lähetystä vastaanotettaessa pyytää kuljetusyhtiötä kirjaamaan vauriot lähetyksen seurantatietoihin ja säilyttämään tuote sekä pakkaus kuljetusyhtiön tarkastusta varten. Mikäli paketin vähentyminen tai vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa, on vastaanottajan reklamoitava siitä kuljetusyhtiölle pakettia luovutettaessa. Jos vähentyminen tai vahingoittuminen ei ole ulkoisesti havaittavissa, on muistutus tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, luovutuspäivää, pyhäpäivää, vapunpäivää ja itsenäisyyspäivää lukuun ottamatta. Jos vastaanottaja on kuluttajasuojalain tarkoittama kuluttaja, on muistutus tehtävä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) paketin vastaanottamisesta. Luovutuksen viivästymisestä suoritetaan korvaus vain, jos Matkahuollolle on tehty kirjallinen muistutus 21 päivän kuluessa siitä päivästä, jona paketti oli vastaanottajan noudettavissa. Jos vahingosta ilmoittaminen laiminlyödään, on kannevalta menetetty.”
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 7vrk kuluessa tilauksen saapumisesta sähköpostilla asiakaspalvelu@saarentaika.com
Palautus
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vrk palautusoikeus. Vähennämme palautuksesta aiheutuneet palautuskulut 7,9€ asiakkaalle palautettavasta ostosummasta.
Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen vähennämme palautettavasta summasta lähetyksestä aiheutuneet kulut kulloinkin voimassa olevan hinnastomme mukaisesti. Jos palautuksen jälkeen tilauksen jäljellejäävä arvo jää ilmaisen toimituksen kriteerien alle, veloitamme toimituskulut jäljellejäävästä tilauksesta silloisen hinnastomme ja valitun toimitustavan mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta osa mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.
Huonetuoksun voi palauttaa vain jos tikkuja ei ole kastettu tuoksunesteeseen. Mikäli haluat koe tuoksutella huonetuoksua, avaa sen muovinen suojakorkki ja tuoksuttele korkin pohjaa, jolloin saat käsityksen tuoksusta.
Avattuja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa hygieniasyistä.
Palautuksesta tulee sopia ennakkoon asiakaspalvelun kanssa (asiakaspalvelu@saarentaika.
Pyydä aina kuitti palautuksesta, sillä kadonnutta palautusta ei hyvitetä, mikäli asiakkaalla ei ole toimittaa tositetta palautuksesta.
Käsittelemme palautukset 1-14 arkipäivän sisällä paketin palautumisesta.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 15€.
