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Conditions pour les consommateurs

Général

Les produits de la boutique en ligne Saaren Taika sont vendus par la boutique en ligne Saaren Taika (Topaz oy, Kaukassalontie 70, 25630 Särkisalo) ID 2903504-7

Les prix des produits présentés dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée de 24 %.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais d'expédition.

S'abonner

Les produits sont commandés via Internet à partir de la boutique en ligne.

Toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne ou par d'autres moyens sont contraignantes.

Modifier la commande

Vous pouvez modifier votre commande tant que la commande n'a pas été traitée. Une fois la commande terminée, vous ne pouvez plus ajouter ou modifier des produits. La commande est terminée lorsque vous avez reçu un e-mail vous informant que la commande est terminée.

Proposer des prix

Les prix de l'offre ne sont valables que pour le lot de produits en stock au moment de l'offre, c'est-à-dire que les offres sont valables tant qu'il y a suffisamment d'articles en stock pendant la période de validité de l'offre. Les offres ne sont valables que pour les nouvelles commandes et les commandes pour lesquelles un code de réduction a été utilisé, la réduction ne sera pas remboursée par la suite. Un seul code de réduction peut être utilisé pour une commande à la fois. Le code de réduction pour la livraison gratuite n'est valable que pour les livraisons nationales, ne s'applique pas à Åland.

Carte cadeau

-Les cartes cadeaux sont disponibles d'une valeur de 20, 50, 100 et 125 euros.

-La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date d'achat.

-La carte-cadeau est valable pour toute la sélection de la boutique Saari Taika.

-Le montant chargé sur la carte-cadeau peut être utilisé en partie ou en une seule fois

-Vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte-cadeau par commande

Les sous-codes

ne peuvent pas être utilisés avec la carte-cadeau

-Une carte-cadeau achetée dans une boutique en ligne ne peut pas être utilisée comme moyen de paiement dans la boutique.

-Une carte cadeau achetée en magasin ne peut pas être utilisée comme moyen de paiement dans la boutique en ligne.

-La carte-cadeau ne peut pas être utilisée pour acheter une autre carte-cadeau.

-La carte-cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent, et une carte perdue ou volée ne peut pas être remplacée.

-Une fois la carte-cadeau expirée, la carte ne peut pas être utilisée pour payer des achats et la valeur inutilisée ne sera pas restituée.

-Les codes de réduction/avantages éventuels ne peuvent pas être utilisés pour acheter une carte-cadeau.

-Si la carte cadeau est offerte à une autre personne, il appartient au Client de l'informer des conditions d'utilisation liées à la carte cadeau.

Livraison

Nous livrons les commandes via Posti et Matkahuolto. Afin de notifier l'arrivée de la commande, la société de transport a besoin d'un numéro de téléphone portable fonctionnel. Les commandes sont livrées à la société de transport en règle générale 1 à 2 jours ouvrables après la commande, pendant les saisons chargées, le délai de livraison peut être un peu plus long. Normalement, les commandes passées avant 10h un jour de semaine ont encore le temps de partir avec une expédition le jour même. Les livraisons sont soumises à la clause de force majeure

L'abonné est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit

Vérifiez que les informations que vous avez saisies sont correctes. L'expéditeur n'est pas responsable si votre colis est livré ou remis à la mauvaise personne sur la base des informations que vous avez fournies. En tant qu'abonné, vous êtes responsable de l'exactitude des informations de contact que vous fournissez.

Méthode de livraison

Nous livrons les produits via Posti et Matkahuolto. En raison desituations de congestion avec les compagnies de transport (surtout pendant la haute saison), les envois peuvent être détournés vers un autre point de ramassage à proximité. La boutique en ligne ne peut pas influencer cela et n'en est donc pas responsable.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont ajoutés aux prix selon la liste de prix respective. Les campagnes de livraison gratuite ne s'appliquent pas aux livraisons à l'étranger ou aux îles Åland.

Plaintes

asiakaspalvelu@saarentaika.com

Colis non réclamé

Nous facturons 7,90 € pour le retour d'un colis non livré et des frais de renvoi selon notre liste de prix en vigueur.Si le client annule la commande qui n'a pas été récupérée, nous déduirons les frais d'expédition d'origine du colis et les frais occasionnés par le retour de 7,90 € du montant d'achat remboursable

Ne pas récupérer le colis n'est pas un remboursement. Du prix d'une commande retournée non livrée, nous déduirons un total de 15 € du montant à retourner au client pour nos frais de livraison et les frais engagés pour le retour.

Pour ne pas récupérer un colis à l'étranger, nous facturons un total de 30 €.

Situations problématiques lors du transport et concernant des produits défectueux

Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport, lors de la réception de l'envoi, le destinataire doit demander à la société de transport d'enregistrer les dommages dans les informations de suivi de l'expédition et de conserver le produit et l'emballage pour inspection par la société de transport. Si la réduction ou l'endommagement du colis est visible de l'extérieur, le destinataire doit s'en plaindre auprès de la société de transport lors de la remise du colis. Si la diminution ou l'avarie n'est pas visible de l'extérieur, un rappel doit être effectué par écrit dans les sept jours suivant la réception de l'envoi, à l'exclusion du jour de la remise, des jours fériés, du 1er mai et de la fête de l'indépendance. Si le destinataire est un consommateur au sens de la Loi sur la protection du consommateur, un rappel doit être effectué dans un délai raisonnable (14 jours) à compter de la réception du colis. Une indemnisation ne sera versée pour le retard de livraison que si Matkahuolto a été informé par écrit dans les 21 jours suivant la date à laquelle le colis a été mis à disposition par le destinataire. Si la notification du dommage est négligée, le droit de poursuivre est perdu."

Si le mauvais produit a été livré au client, le client doit signaler l'erreur au plus tard 7 jours après réception de la commande par e-mail kaskapalvelu@saarentaika.com

Retour

Le client consommateur dispose d'un droit de retour de 14 jours. Nous déduirons les frais de retour occasionnés par le retour de 7,9 € du montant de l'achat à restituer au client.

Si le client retourne la totalité de la commande, nous déduirons les frais d'expédition du montant à retourner conformément à notre liste de prix en vigueur. Si, après le retour, la valeur restante de la commande tombe en dessous des critères de livraison gratuite, nous facturerons les frais de livraison pour la commande restante selon notre liste de prix en vigueur et le mode de livraison sélectionné.

Le client est responsable du retour du produit dans son état de vente d'origine. Le prix du produit ne sera remboursé qu'après vérification de l'état du produit. Nous nous réservons le droit de déduire une partie du montant à rembourser si le produit est endommagé, substantiellement modifié ou réduit.

Le parfum d'ambiance ne peut être restauré que si les bâtonnets n'ont pas été trempés dans un liquide parfumé. Si vous voulez essayer de sentir le parfum de la pièce, ouvrez son capuchon de protection en plastique et sentez le bas du capuchon afin de vous faire une idée du parfum.

Les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

, Raison du retour. Les produits retournés avec des informations manquantes ne seront pas traités. L'argent ne sera pas restitué si le retour n'a pas été convenu à l'avance. Le retour ne sera pas traité si les informations sont incomplètes et/ou si le retour n'a pas été convenu avec le service client.

Demandez toujours un reçu pour le retour, car un retour perdu ne sera pas remboursé si le client n'a pas de preuve de retour.

Nous traitons les retours dans un délai de 1 à 14 jours ouvrés après le retour du colis.

Ne pas récupérer le colis n'est pas un remboursement.Du prix d'une commande retournée non livrée, nous déduirons nos frais d'expédition et les frais occasionnés par le retour du montant à retourner au client, soit un total de 15 €

Conditions du système de fidélité

L'adhésion en tant que client régulier se fait en créant un compte client dans la boutique en ligne de Saaren Taia. L'enregistrement dans la boutique en ligne vous connecte automatiquement en tant que client régulier. Si vous avez déjà créé un compte client dans notre boutique en ligne, vous n'avez pas besoin de prendre de mesures supplémentaires pour devenir un client régulier.

S'inscrire en tant que client régulier est entièrement gratuit et ne vous engage à rien. Seul un particulier peut devenir un client fidèle. Vous avez besoin d'une adresse e-mail fonctionnelle pour la fidélité.

Cueillir des roseaux

Nous ne collectons pas de points de fidélité, mais des anches. Pour chaque achat que vous effectuez dans la boutique en ligne, vous obtenez des anches, que vous pouvez utiliser comme réduction sur de futures commandes. Il est également possible de récolter les roseaux par d'autres moyens.

• Pour chaque euro de commande, dix anches sont cumulées, donc par exemple, pour une commande de 50€, vous obtenez 500 anches.

• Vous obtenez 10 anches dès que vous devenez un client régulier.

• Le jour de votre anniversaire, nous nous souvenons de vous avec 50 anches.

Utiliser des roseaux

Une fois que vous aurez collecté un certain nombre d'anches, vous pourrez échanger votre récompense de fidélité lors de votre prochaine commande. Vous pouvez vérifier le nombre de points et le nombre de points dont vous avez encore besoin pour une certaine récompense sur vos propres pages.

Nombre de lames	Récompense
750	10 % de réduction
1000	Réduction de 10 €
1500	20 % de réduction
2 500	Réduction de 25 €
5 000	Réduction de 50 €

Le système de fidélité est en phase pilote

Le système de fidélité des clients est testé dans la boutique en ligne de Saaren Taia le 1er juillet. - 30.9.2022. Après cela, nous vous dirons si le système de fidélité continuera à être utilisé. Si l'utilisation ne se poursuit pas, les anches accumulées seront retirées aux clients et ne pourront plus être utilisées dans les commandes futures.

Conditions du système de fidélité

• Le programme de fidélité est uniquement disponible dans la boutique en ligne. Les anches ne sont pas accumulées à partir des achats effectués dans les magasins Mylly ou Perniö, et les anches ne peuvent pas non plus être utilisées dans ces magasins.

• Les avantages client fidèle ne sont pas cumulables avec d'autres codes de réduction pour une même commande.

• Les achats dans le système de fidélité ne peuvent pas être enregistrés ultérieurement si l'achat est effectué sans connexion.

• Si la commande est retournée, les anches accumulées seront retirées du compte du client.

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