Vilkår

Betingelser for forbrukere

Generelt

Saaren Taika nettbutikkprodukter selges av Saaren Taika nettbutikk (Topaz oy, Kaukassalontie 70, 25630 Särkisalo) ID 2903504-7

Prisene på produktene som presenteres i nettbutikken inkluderer merverdiavgift på 24%.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser og fraktkostnader.

Abonner

Produktene bestilles via internett fra nettbutikken.

Alle bestillinger som legges inn i vår nettbutikk eller på andre måter er bindende.

Endre rekkefølge

Du kan endre bestillingen din så lenge bestillingen ikke er behandlet. Når bestillingen er fullført, kan du ikke lenger legge til eller endre produkter. Bestillingen er fullført når du har mottatt en e-post som informerer deg om at bestillingen er gjennomført.

Tilbudspriser

Tilbudsprisene gjelder kun for varepartiet på lager på tilbudstidspunktet, det vil si at tilbudene er gyldige så lenge det er nok varer på lager i tilbudets gyldighetsperiode. Tilbudene gjelder kun for nye bestillinger og de bestillinger hvor det er brukt rabattkode, refunderes ikke rabatten i etterkant. Kun én rabattkode kan brukes for en bestilling om gangen. Rabattkoden for fri frakt er kun gyldig for innenlandslevering, gjelder ikke Åland.

Gavekort

-Gavekort er tilgjengelige til en verdi av 20, 50, 100 og 125 euro.

-Gavekortet er gyldig i 6 måneder fra kjøpsdatoen.

-Gavekort er gyldig for hele Saari Taika Shop-utvalget.

-Beløpet som er lastet inn på gavekortet kan brukes i deler eller alt på en gang

-Du kan bare bruke ett gavekort per bestilling

Underkoder

kan ikke brukes med gavekortet

-Et gavekort kjøpt fra en nettbutikk kan ikke brukes som betalingsmiddel i butikken.

-Et gavekort kjøpt i butikk kan ikke brukes som betalingsmiddel i nettbutikken.

-Gavekortet kan ikke brukes til å kjøpe et annet gavekort.

-Gavekortet kan ikke byttes mot penger, og et tapt eller stjålet kort kan ikke erstattes.

-Når gavekortet har utløpt, kan kortet ikke brukes til å betale for kjøp, og den ubrukte verdien vil ikke bli returnert.

-Mulige rabatt-/fordelkoder kan ikke brukes til å kjøpe et gavekort.

-Hvis gavekortet er gitt til en annen person, er det kundens ansvar å informere dem om bruksvilkårene knyttet til gavekortet.

Levering

Vi leverer bestillinger via Posti og Matkahuolto. For å varsle om ankomst av bestillingen trenger transportselskapet et fungerende mobilnummer. Bestillinger leveres til transportselskapet som regel 1-2 virkedager etter bestillingen, i travle sesonger kan leveringstiden være noe lengre. Normalt har bestillinger som legges inn før kl. 10.00 på en ukedag fortsatt tid til å forlate med frakt samme dag. Leveranser er underlagt Force majeure-klausulen

Abonnenten er ansvarlig for riktigheten av informasjonen han gir

Sjekk at informasjonen du skrev inn er korrekt. Avsender er ikke ansvarlig hvis pakken din blir levert eller overlevert til feil person basert på informasjonen du har oppgitt. Som abonnent er du ansvarlig for riktigheten av kontaktinformasjonen du oppgir.

Leveringsmetode

Vi leverer produkter via Posti og Matkahuolto. På grunn avoverbelastningssituasjoner med transportselskaper (for det meste i høysesongen), kan forsendelser bli omdirigert til et annet hentepunkt i nærheten. Nettbutikken kan ikke påvirke dette og er derfor ikke ansvarlig for dem.

Forsendelseskostnader

Fraktkostnader legges til prisene i henhold til den respektive prislisten. Gratis leveringskampanjer gjelder ikke for leveranser til utlandet eller Åland.

Klager

asiakaspalvelu@saarentaika.com

Uavhentet pakke

Vi belaster €7,90 for retur av en ikke-levert pakke, og for å sende et gebyr i henhold til vår gjeldende prisliste.Hvis kunden kansellerer bestillingen som ikke er hentet, trekker vi fra de opprinnelige fraktkostnadene for pakken og kostnadene forårsaket av returen på €7,90 fra det refunderbare kjøpsbeløpet

Å ikke hente pakken er ingen refusjon. Fra prisen på en bestilling returnert uten levering, vil vi trekke totalt €15 fra beløpet som skal returneres til kunden for våre leveringskostnader og kostnadene som påløper for returen.

For ikke å hente en pakke i utlandet, belaster vi totalt €30.

Problemsituasjoner under transport og angående defekte produkter

Hvis produktet går tapt eller blir skadet under transport, må mottakeren ved mottak av forsendelsen be transportselskapet registrere skaden i sporingsinformasjonen for forsendelsen og oppbevare produktet og emballasjen for inspeksjon av transportselskapet. Dersom reduksjonen eller skaden på pakken er ytre merkbar, må mottaker klage på det til transportselskapet ved utlevering av pakken. Dersom reduksjonen eller skaden ikke er ytre merkbar, må det gis skriftlig påminnelse innen syv dager etter mottak av forsendelsen, unntatt overleveringsdagen, helligdager, 1. mai og uavhengighetsdagen. Dersom mottaker er forbruker i forbrukerbeskyttelseslovens forstand, skal det gjøres påminnelse innen rimelig tid (14 dager) etter mottak av pakken. Erstatning utbetales kun for forsinkelse i levering dersom Matkahuolto har fått skriftlig beskjed innen 21 dager fra dagen pakken var tilgjengelig for henting hos mottaker. Dersom melding om skaden neglisjeres, bortfaller søksmålsretten."

Hvis feil produkt er levert til kunden, må kunden melde feilen senest 7 dager etter mottak av bestillingen på e-post kaskapalvelu@saarentaika.com

Returner

Forbrukerkunden har 14 dagers returrett. Vi trekker returkostnadene forårsaket av returen med €7,9 fra kjøpsbeløpet som skal returneres til kunden.

Hvis kunden returnerer hele bestillingen, trekker vi fraktkostnadene fra beløpet som skal returneres i henhold til vår gjeldende prisliste. Hvis, etter returen, den gjenværende verdien av bestillingen faller under kriteriene for gratis levering, vil vi belaste leveringskostnadene for den gjenværende bestillingen i henhold til vår gjeldende prisliste og den valgte leveringsmetoden.

Kunden er ansvarlig for å returnere produktet i original salgstilstand. Prisen på produktet refunderes først etter at produktets tilstand er kontrollert. Vi forbeholder oss retten til å trekke fra deler av beløpet som skal refunderes dersom produktet er skadet, vesentlig endret eller redusert.

Romduften kan bare gjenopprettes hvis pinnene ikke er dyppet i duftvæske. Hvis du vil prøve å lukte romduften, åpne plastbeskyttelseshetten og lukt på bunnen av lokket, slik at du kan få en ide om duften.

Åpnede kosmetiske produkter kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

, Årsak til retur. Produkter som returneres med manglende informasjon vil ikke bli behandlet. Pengene vil ikke bli returnert dersom returen ikke er avtalt på forhånd. Returen vil ikke bli behandlet hvis informasjonen er ufullstendig og eller returen ikke er avtalt med kundeservice.

Be alltid om kvittering for returen, da tapt retur ikke vil bli refundert dersom kunden ikke har returbevis.

Vi behandler returer innen 1–14 virkedager etter at pakken er returnert.

Å ikke hente pakken er ingen refusjon.Fra prisen på en bestilling som returneres ulevert, vil vi trekke fra fraktkostnadene våre og kostnadene som påløper fra returen fra beløpet som skal returneres til kunden, totalt €15

Vilkår for lojalitetssystemet

Å bli med som vanlig kunde gjøres ved å opprette en kundekonto i Saaren Taias nettbutikk. Registrering i nettbutikken kobler deg automatisk opp som vanlig kunde. Hvis du tidligere har opprettet en kundekonto i vår nettbutikk, trenger du ikke ta noen ekstra skritt for å bli en vanlig kunde.

Å bli med som vanlig kunde er helt gratis og binder deg ikke til noe. Bare en enkeltperson kan bli en lojal kunde. Du trenger en fungerende e-postadresse for lojalitet.

Samler siv

Vi samler ikke lojalitetspoeng, men siv. For hvert kjøp du gjør i nettbutikken får du siv, som du kan bruke som rabatt på fremtidige bestillinger. Det er også mulig å samle siv på andre måter.

• For hver euro i bestillingen samles det ti siv, så for eksempel, for en bestilling som koster €50, får du 500 siv.

• Du får 10 siv så snart du blir en vanlig kunde.

• På bursdagen din husker vi deg med 50 siv.

Bruke siv

Når du har samlet et visst antall siv, vil du kunne løse inn lojalitetsbelønningen din for din neste bestilling. Du kan sjekke antall poeng og hvor mange poeng du fortsatt trenger for en bestemt pris på dine egne sider.

Antall siv	Belønning
750	10 % rabatt
1000	€ 10 rabatt
1500	20 % rabatt
2500	25 € rabatt
5000	€ 50 rabatt

Lojalitetssystemet er i pilotfasen

Lojalekundesystemet testes i Saaren Taias nettbutikk 1. juli. - 30.9.2022. Etter dette vil vi fortelle deg om lojalitetssystemet vil fortsette å bli brukt. Hvis bruken ikke fortsetter, vil de akkumulerte sivene bli fjernet fra kundene, og de kan ikke lenger brukes i fremtidige bestillinger.

Vilkår for lojalitetssystem

• Lojalitetsprogrammet er kun tilgjengelig i nettbutikken. Siv akkumuleres ikke fra kjøp gjort i Mylly- eller Perniö-butikker, og siv kan heller ikke brukes i disse butikkene.

• Lojale kundefordeler kan ikke kombineres med andre rabattkoder for samme bestilling.

• Kjøp i lojalitetssystemet kan ikke registreres i etterkant hvis kjøpet er gjort uten innlogging.

• Hvis bestillingen returneres, vil de akkumulerte sivene bli fjernet fra kundens konto.

.