Kundfeedback

Äktheten av Saari Taikas feedback

Recensioner med "Verifierad köpare" bredvid insändarens namn har bekräftat att de har lagt en beställning i vår webbutik och använt produkten i fråga, och har endast lämnat en recension via feedbacklänken som skickats till de som beställt produkten. Vi känner till den bekräftade köparens uppgifter (t.ex. fullständigt namn, adress, e-postadress) och ordernummer.

Hur samlar vi in ​​feedback och hur verifieras den?

När en kund beställer från vår webbutik skickar vi en återkopplingsundersökning till honom via e-post kort därefter. Genom länken i mejlet kan kunden granska sitt köp som då kommer upp i vår webbutik med förnamn och initial på granskarens efternamn. Feedbacken visar också datumet då feedbacken skickades och tecknet ''Verifierad köpare''. Detta tecken indikerar att feedbackgivaren har lagt en beställning från vår webbutik och därför är en bekräftad köpare.

Vi ser informationen från varje feedbackgivare (t.ex. fullständigt namn, adress, e-postadress) och ordernumret, baserat på vilket vi kan kontrollera vilka produkter kunden har använt och bekräfta att kunden faktiskt har beställt produkten.

Vi får även mycket kundfeedback om användningen av våra produkter via e-post eller till exempel som ett privat meddelande på Instagram. Samtalet med kunden kvarstår för oss.

Du kan också lämna en recension i vår webbutik direkt via webbutiken, d.v.s. all feedback kommer inte nödvändigtvis via länken för feedbackenkäten som skickas till mejlet. I det här fallet nämns inget om en bekräftad köpare efter granskarens namn.