Asiakaspalautteet

Saaren Taika palautteiden aitous

Palautteet, joiden jättäjän nimen vieressä lukee “Vahvistettu ostaja”, ovat vahvistetusti tehneet tilauksen verkkokaupastamme ja käyttäneet kyseistä tuotetta, sekä jättäneet arvostelun vain tuotteen tilanneille lähetetyn palautelinkin kautta. Vahvistetun ostajan tiedot (mm. koko nimi, osoite, sähköpostiosoite) sekä tilausnumero ovat tiedossamme.

Miten keräämme palautteita ja miten ne on vahvistettu?

Kun asiakas tilaa verkkokaupastamme, lähetämme hänelle vähän ajan päästä palautekyselyn sähköpostiin. Sähköpostissa olevan linkin kautta asiakas voi arvostella ostoksensa, joka sitten näkyy verkkokaupassamme arvostelun jättäjän etunimellä ja sukunimen alkukirjaimella. Palautteessa näkyy myös palautteen jättöpäivä sekä merkki ''Vahvistettu ostaja''. Tämä merkki kertoo, että palautteen antaja on tehnyt tilauksen verkkokaupastamme ja on näin ollen vahvistettu ostaja.

Näemme jokaisen palautteen antajan tiedot (mm. koko nimi, osoite, sähköpostiosoite) ja tilausnumeron, jonka perusteella pystymme tarkistamaan, mitä tuotteita asiakas on käyttänyt ja vahvistamaan, että asiakas todella on tilannut tuotteen.

Saamme myös runsaasti asiakaspalautteita tuotteidemme käytöstä sähköpostitse tai esimerkiksi Instagramissa yksityisviestinä. Näistä meille jää asiakkaan kanssa käyty keskustelu.

Verkkokauppaamme voi jättää arvostelun myös suoraan verkkokaupan kautta, eli kaikki palautteet eivät välttämättä tule sähköpostiin lähetettävän palautekyselylinkin kautta. Tällöin arvostelun jättäjän nimen perässä ei ole mainintaa vahvistetusta ostajasta.