Vanliga frågor FAQ

Jag fick ingen orderbekräftelse

Om du inte har fått ett bekräftelsemeddelande om mottagandet av din beställning har din beställning inte nått oss. Det är viktigt att vänta på att webbläsaren överför dig tillbaka till vår webbutik efter betalning, så att beställningen registreras hos oss.

Men om en betalning har gått ut från ditt konto, observera att orderbekräftelsen också kan hamna i skräppostmappen eller en annan möjlig mapp, och meddelanden som skickas av företag i Gmail kan ofta hamna i Fliken Erbjudanden. Så vänligen kontrollera dessa mappar och om du inte hittar orderbekräftelsen, skicka oss ett nytt meddelande. Du får inte heller orderbekräftelsen om du av misstag har angett din e-postadress i beställningen felaktigt.

Du kan se status på din beställning genom att logga in på ditt eget konto i webbutiken (i menyn uppe till höger på profilikonen, punkt "Mitt konto") och leta efter ordernumret på ordningen i fråga där. Status för beställningen visas till höger under: "Leveransstatus:"

Du kan se framstegen för ditt paket i "Din beställning från Saaren Taika Shop är nu på väg!" som mottogs i ditt e-postmeddelande. från meddelandet under "Spårnings-ID".

Vilka är fraktkostnaderna?

Hej! Portot beror på vilket leveranssätt du väljer. Leverans till ett Posti-utlämningsställe kostar 6,90 €, leverans till ett Matkahuolto-utlämningsställe kostar 6,90 € och leverans till din dörr kostar 9,90 €. En liten beställning, till exempel en mascara eller sheacreme, kan passa genom brevlådan och kostar 5,90 €.

Jag vill avbryta/redigera min beställning

Du kan redigera din beställning eller avbryta den på tre olika sätt:

1. Omedelbart efter beställning på online shoppingplattformen

2. I din e-post via orderbekräftelse

3. Från din egen orderhistorik (om du har ett konto i vår webbutik)

Observera att om din beställning redan har behandlats kan den tyvärr inte ändras.

Du kan hitta svar på vanliga frågor här: https://www.saarentaika.com/ukk/

Du kan handla i vår webbutik här: https://shop.saarentaika.com/

Kontrollera din närmaste Saare Taika-återförsäljare här: https://www.saarentaika.com/jalleenmyyjat/

Du kan kolla in hudvårdstips här: https://www.saarentaika.com/category/kauneudenhoitovinkkeja/

Rengöringsnicks finns här: https://www.saarentaika.com/category/ekosiivousniksit/

Vi försöker svara på alla meddelanden inom en arbetsdag, det kan bli en fördröjning i svarstiden under högtrafik!