Ehdot

Ehdot
----
Yleistä
Saaren Taika verkkokaupan tuotteita myy Saaren Taika verkkokauppa (Topaz oy) Y-tunnus 2903504-7
Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden hinnat sisältävät arvonisäveron 24%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupasta.
Kaikki verkkokaupastamme tai muilla tavoin tehdyt tilaukset ovat sitovia.

Tarjoushinnat
Tarjoukset ovat voimassa vain uusille tilauksille ja niille tilauksille joissa on käytetty alekoodia, alennusta ei hyvitetä jälkikäteen.

Toimitus
Toimitamme tilaukset Matkahuollon välityksellä. Ilmoittaakseen tilauksen saapumisesta Matkahuolto tarvitsee toimivan matkapuhelinnumeron. Tilaukset toimitetaan Matkahuoltoon pääsääntöisestä tilausta seuraavana arkipäivänä.
Toimituksiin pätee Force majeure -lauseke

Toimitustapa
Toimitamme tuotteita Matkahuollon välityksellä.

Toimituskulut
Hintoihin lisätään toimituskulut kulloisenkin hinnaston mukaisesti.

Reklamaatiot
asiakaspalvelu@saarentaika.com

Noutamaton paketti
Noutamattomasta paketista veloitamme palautuksen- ja uudelleen toimituksen kulut yht.15 euroa.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut tai viottunut kuljetuksen aikana tulee vastaanottajan lähetystä vastaanotettaessa pyytää Matkahuoltoa kirjaamaan vauriot lähetyksen seurantatietoihin ja säilyttämään tuote sekä pakkaus Matkahuollon tarkastusta varten. 

Mikäli paketin vähentyminen tai vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa, on vastaanottajan reklamoitava siitä Matkahuollolle pakettia luovutettaessa. Jos vähentyminen tai vahingoittuminen ei ole ulkoisesti havaittavissa, on muistutus tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, luovutuspäivää, pyhäpäivää, vapunpäivää ja itsenäisyyspäivää lukuun ottamatta. Jos vastaanottaja on kuluttajasuojalain tarkoittama kuluttaja, on muistutus tehtävä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) paketin vastaanottamisesta. Luovutuksen viivästymisestä suoritetaan korvaus vain, jos Matkahuollolle on tehty kirjallinen muistutus 21 päivän kuluessa siitä päivästä, jona paketti oli vastaanottajan noudettavissa. Jos vahingosta ilmoittaminen laiminlyödään, on kannevalta menetetty.”

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 7vrk kuluessa tilauksen saapumisesta sähköpostilla myynti@saarentaika.com


Palautus
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vrk palautusoikeus.
Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta osa mikäli tuote on vaurioitunut. Avattuja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa hygieniasyistä. Asiakas voi palauttaa tuotteen maksutta samassa lähetyslaatikossa, jossa tilaus on saapunut kirjoittamalla paketin päälle "Asiakaspalautus". Mikäli alkuperäistä lähetyslaatikkoa ei ole enää tallessa, maksaa asiakas palutuksesta aiheutuvat kustannukset.  MH  Asiakaspalautuskoodimme on 9531425

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus.