Ehdot

Ehdot kuluttajille

Yleistä

Saaren Taika verkkokaupan tuotteita myy Saaren Taika verkkokauppa (Topaz oy, Kaukassalontie 70, 25630 Särkisalo) Y-tunnus 2903504-7

Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden hinnat sisältävät arvonisäveron 24%.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupasta.

Kaikki verkkokaupastamme tai muilla tavoin tehdyt tilaukset ovat sitovia.

Tilauksen muuttaminen

Tilaustaan voi muuttaa niin kauan, kun tilausta ei ole ehditty käsitellä. Kun tilaus on valmistunut, ei siihen voi enää lisätä- tai vaihtaa tuotteita. Tilaus on valmistunut, kun sinulle on tullut tilauksen valmistumisesta kertova sähköposti.

Tarjoushinnat

Tarjoushinnat ovat voimassa vain varastossa tarjoushetkellä olevalle tuote-erälle, ts. tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää tarjouksen voimassaoloaikana varastossa. Tarjoukset ovat voimassa vain uusille tilauksille ja niille tilauksille joissa on käytetty alekoodia, alennusta ei hyvitetä jälkikäteen. Tilaukseen voi käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan. Ilmaisen toimituksen alekoodi on voimassa vain kotimaan toimituksiin, ei koske Ahvenanmaata.

Lahjakortti

-Lahjakortteja on saatavilla 20, 50, 100 ja 125 euron arvoisina.

-Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta ostopäivästä.

-Lahjakortti käy koko Saaren Taika Shopin valikoimaan.

-Lahjakortille ladatun summan voi käyttää osissa tai kerralla

-Voit käyttää vain yhden lahjakortin tilausta kohti

-Lahjakortin kanssa ei voi käyttää alekoodeja

-Verkkokaupasta ostettu lahjakortti ei käy maksuvälineeksi myymälään.

-Myymälästä ostettu lahjakortti ei käy maksuvälineeksi verkkokauppaan.

-Lahjakortilla ei voi ostaa toista lahjakorttia.

-Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi, eikä kadonnutta tai varastettua korttia korvata.

-Kun lahjakortti on vanhentunut, korttia ei voi käyttää ostosten maksamiseen eikä käyttämätöntä arvoa palauteta.

-Mahdollisia alennus-/ etukoodeja ei voi käyttää lahjakortin ostoon.

-Jos lahjakortti annetaan toiselle henkilölle, on Asiakkaan vastuulla kertoa lahjakorttiin liittyvistä käyttöehdoista.

Toimitus

Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon välityksellä. Ilmoittaakseen tilauksen saapumisesta kuljetusyhtiö tarvitsee toimivan matkapuhelinnumeron. Tilaukset toimitetaan kuljetusyhtiölle pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluttua tilauksesta, kiiresesonkeina toimitusaika voi olla hieman pidempi. Normaalisti arkipäivänä ennen klo 10 tehdyt tilaukset ehtivät lähteä vielä saman päivän kuljetuksella. Toimituksiin pätee Force majeure -lauseke

Tilaaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta

Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikeat. Lähettäjä ei vastaa siitä, jos pakettisi toimitetaan tai luovutetaan väärälle henkilölle antamiesi tietojen perusteella. Tilaajana olet vastuussa antamiesi yhteystietojen paikkaansapitävyydestä.

Toimitustapa

Toimitamme tuotteita Postin ja Matkahuollon välityksellä. Kuljetusyhtiöiden ruuhkatilanteiden (useimmiten sesonkiaikana) vuoksi lähetyksiä saatetaan ohjata lähistöllä olevaan toiseen noutopisteeseen. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa tähän eikä täten ole vastuussa niistä.

Toimituskulut

Hintoihin lisätään toimituskulut kulloisenkin hinnaston mukaisesti. Ilmaisen toimituksen kampanjat eivät koske toimituksia ulkomaille tai ahvenanmaalle.

Reklamaatiot

asiakaspalvelu@saarentaika.com

Noutamaton paketti

Noutamattoman paketin uudelleen lähettämisestä veloitamme paketin palautuksen- ja uudelleen toimituksen kulut yht.15 euroa tai mikäli asiakas peruu noutamatta jääneen tilauksen vähennämme alkuperäiset paketin lähetyskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut, yhteensä 15€ asiakkaalle palautettavasta ostosummasta. 

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 15€. 

Ulkomaan paketin noutamatta jättämisestä perimme siitä aiheutuneet kulut yhteensä 30€. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut tai viottunut kuljetuksen aikana tulee vastaanottajan lähetystä vastaanotettaessa pyytää kuljetusyhtiötä kirjaamaan vauriot lähetyksen seurantatietoihin ja säilyttämään tuote sekä pakkaus kuljetusyhtiön tarkastusta varten. Mikäli paketin vähentyminen tai vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa, on vastaanottajan reklamoitava siitä kuljetusyhtiölle pakettia luovutettaessa. Jos vähentyminen tai vahingoittuminen ei ole ulkoisesti havaittavissa, on muistutus tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, luovutuspäivää, pyhäpäivää, vapunpäivää ja itsenäisyyspäivää lukuun ottamatta. Jos vastaanottaja on kuluttajasuojalain tarkoittama kuluttaja, on muistutus tehtävä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) paketin vastaanottamisesta. Luovutuksen viivästymisestä suoritetaan korvaus vain, jos Matkahuollolle on tehty kirjallinen muistutus 21 päivän kuluessa siitä päivästä, jona paketti oli vastaanottajan noudettavissa. Jos vahingosta ilmoittaminen laiminlyödään, on kannevalta menetetty.”

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 7vrk kuluessa tilauksen saapumisesta sähköpostilla asiakaspalvelu@saarentaika.com

Palautus

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vrk palautusoikeus. Vähennämme palautuksesta aiheutuneet palautuskulut 7,9€ asiakkaalle palautettavasta ostosummasta.

Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen vähennämme palautettavasta summasta lähetyksestä aiheutuneet kulut kulloinkin voimassa olevan hinnastomme mukaisesti. Jos palautuksen jälkeen tilauksen jäljellejäävä arvo jää ilmaisen toimituksen kriteerien alle, veloitamme toimituskulut jäljellejäävästä tilauksesta silloisen hinnastomme ja valitun toimitustavan mukaisesti.

Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta osa mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.

Huonetuoksun voi palauttaa vain jos tikkuja ei ole kastettu tuoksunesteeseen. Mikäli haluat koe tuoksutella huonetuoksua, avaa sen muovinen suojakorkki ja tuoksuttele korkin pohjaa, jolloin saat käsityksen tuoksusta.

Avattuja kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa hygieniasyistä.

Palautuksesta tulee sopia ennakkoon asiakaspalvelun kanssa (asiakaspalvelu@saarentaika.com) ja palautuksessa tulee olla mukana täytetty palautuslomake tai siitä tulee käydä ilmi palauttajan nimi, tilausnumero, palautuksen syy. Vajailla tiedoilla palautettuja tuotteita ei käsitellä. Rahaa ei palauteta, jos palautuksesta ei ole sovittu etukäteen. Palautusta ei käsitellä jos tiedot on vajaat ja tai palautuksesta ei ole sovittu asiakaspalvelun kanssa.

Pyydä aina kuitti palautuksesta, sillä kadonnutta palautusta ei hyvitetä, mikäli asiakkaalla ei ole toimittaa tositetta palautuksesta.

Käsittelemme palautukset 1-14 arkipäivän sisällä paketin palautumisesta.

Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 15€.

Kanta-asiakasjärjestelmän ehdot

Kanta-asiakkaaksi liittyminen tapahtuu luomalla asiakastilin Saaren Taian verkkokauppaan. Verkkokauppaan rekisteröityminen liittää sinut automaattisesti kanta-asiakkaaksi. Mikäli olet aiemmin luonut asiakastilin verkkokauppaamme, sinun ei tarvitse tehdä lisätoimenpiteitä liittyäksesi kanta-asiakkaaksi.

Kanta-asiakkaaksi liittyminen on täysin ilmaista, eikä se sido sinua mihinkään. Kanta-asiakkaaksi voi liittyä ainoastaan yksityishenkilö. Tarvitset kanta-asiakkuutta varten toimivan sähköpostiosoitteen.

Kaislojen kerääminen

Meillä ei kerätä kanta-asiakaspisteitä vaan kaisloja. Saat jokaisesta verkkokaupassa tekemästäsi ostoksesta kaisloja, joita voit hyödyntää tulevissa tilauksissa alennuksena. Kaisloja on mahdollista kerätä myös muilla tavoilla. 

  • Tilauksen jokaisesta eurosta kertyy kymmenen kaislaa eli esimerkiksi 50 € maksavasta tilauksesta saat 500 kaislaa.
  • Saat heti liittyessäsi kanta-asiakkaaksi 10 kaislaa.
  • Syntymäpäivänäsi muistamme sinua 50 kaislalla.

Kaislojen käyttäminen

Kun olet kerännyt tietyn määrän kaisloja, saat lunastettua seuraavaan tilaukseen palkinnon kanta-asiakkuudestasi. Voit tarkistaa omilta sivuiltasi pisteiden määrän ja kuinka paljon tarvitset pisteitä vielä tiettyyn palkintoon.

Kaislojen määrä

Palkinto

750

10 % alennusta

1000

10 € alennusta

1500

20 % alennusta

2500

25 € alennusta

5000

50 € alennusta


Kanta-asiakasjärjestelmä on pilottivaiheessa

Kanta-asiakasjärjestelmä on kokeilussa Saaren Taian verkkokaupassa 1.7. - 30.9.2022. Kerromme tämän jälkeen jatkuuko kanta-asiakasjärjestelmän käyttö. Mikäli käyttö ei jatku, kertyneet kaislat poistetaan asiakkailta, eikä niitä voi enää hyödyntää tulevissa tilauksissa.

Kanta-asiakasjärjestelmän ehdot

  • Kanta-asiakasohjelma on käytössä ainoastaan verkkokaupassa. Kaisloja ei kerry Myllyn tai Perniön myymälöissä tehdyistä ostoksista, eikä kaisloja pysty myöskään käyttämään näissä myymälöissä.
  • Kanta-asiakasetuja ei pysty yhdistämään samalle tilaukselle muiden alennuskoodien kanssa.
  • Kanta-asiakasjärjestelmän ostoja ei voida kirjata jälkikäteen, jos osto tehdään kirjautumatta sisään.
  • Mikäli tilaus palautetaan, siitä kertyneet kaislat poistetaan asiakkaan tililtä.