Usein Kysytyt Kysymykset UKK
En saanut tilausvahvistusta
Mikäli et ole saanut vahvistusviestiä tilauksesi vastaanotosta, ei tilauksesi ole tullut meille perille. On tärkeää odottaa, että selain siirtää sinut takaisin verkkokauppaamme maksun jälkeen, jotta tilaus kirjautuu meille asti.
Jos tililtäsi on kuitenkin mennyt maksu, niin huomaathan, että tilausvahvistus voi joutua myös roskapostikansioon tai muuhun mahdolliseen kansioon ja Gmailissa usein yritysten lähettämät viestit voivat päätyä Tarjoukset -välilehdelle. Tarkistathan siis nämä kansiot ja jos et löydä tilausvahvistusta, laitathan meille vielä uuden viestin. Tilausvahvistus ei myöskään löydä perille, mikäli olet vahingossa kirjoittanut tilaukseen sähköpostiosoitteesi väärin.
Tilauksesi tilan näet kirjautumalla verkkokaupassa omalle tilillesi (valikosta yläoikealla profiilikuvakkeesta kohta ”Oma tilini”) ja etsimällä sieltä kyseisen tilauksen tilausnumeron. Tilauksen status näkyy oikealla kohdassa: ”Toimituksen tila:”
Pakettisi kulun näet sähköpostiisi tulleesta ”Tilauksesi Saaren Taika Shopista on nyt matkalla!” viestistä kohdasta ”Seurantatunnus”.
Mitkä ovat toimituskulut?
Hei! Postikulu riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Toimitus Postin noutopisteelle maksaa 6.90€, toimitus Matkahuollon noutopisteelle 6.90€ ja toimitus kotiovelle 9.90€. Pieni tilaus, esim. yksi ripsiväri tai sheavoide, mahtuu postiluukusta ja se maksaa 5.90€.
Haluan peruuttaa / muokata tilaustani
Voit muokata tilaustasi tai peruuttaa sen kolmella eri tavalla:
-
Heti tilauksen jälkeen verkkokauppa-alustalla
-
Sähköpostissasi tilausvahvistuksen kautta
-
Omasta tilaushistoriastasi (mikäli sinulla on tili verkkokauppaamme)
Huomaathan, että mikäli tilauksesi on jo ehditty ottaa käsittelyyn, ei siihen valitettavasti voi enää tehdä muutoksia.
Asiakaspalautteet
