Villkor

Villkor för konsumenter

Allmänt

Saaren Taika onlinebutiksprodukter säljs av Saaren Taika onlinebutik (Topaz oy, Kaukassalontie 70, 25630 Särkisalo) ID 2903504-7

Priserna på produkterna som presenteras i webbutiken inkluderar mervärdesskatt på 24%.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och fraktkostnader.

Prenumerera

Produkterna beställs via internet från webbutiken.

Alla beställningar som görs i vår webbutik eller på annat sätt är bindande.

Ändra ordning

Du kan ändra din beställning så länge beställningen inte har behandlats. När beställningen har slutförts kan du inte längre lägga till eller ändra produkter. Beställningen har slutförts när du har fått ett mejl som informerar dig om att beställningen är genomförd.

Erbjudandepriser

Erbjudandepriserna gäller endast för produktpartiet som finns i lager vid erbjudandet, det vill säga erbjudandena gäller så länge det finns tillräckligt med varor i lager under erbjudandets giltighetstid. Erbjudandena gäller endast för nya beställningar och de beställningar där en rabattkod har använts återbetalas inte rabatten i efterhand. Endast en rabattkod kan användas för en beställning åt gången. Rabattkoden för fri frakt gäller endast för inrikes leveranser, gäller ej Åland.

Presentkort

-Presentkort finns till ett värde av 20, 50, 100 och 125 euro.

-Presentkortet är giltigt i 6 månader från inköpsdatum.

-Presentkortet är giltigt för hela Saari Taika Shop-utbudet.

-Beloppet som laddas på presentkortet kan användas i delar eller allt på en gång

-Du kan bara använda ett presentkort per beställning

Underkoder

kan inte användas med presentkortet

-Ett presentkort köpt från en webbutik kan inte användas som betalningsmedel i butiken.

-Ett presentkort köpt i butik kan inte användas som betalningsmedel i webbutiken.

- Presentkortet kan inte användas för att köpa ett annat presentkort.

- Presentkortet kan inte bytas mot pengar och ett förlorat eller stulet kort kan inte ersättas.

-När presentkortet har gått ut kan kortet inte användas för att betala för köp och det oanvända värdet kommer inte att returneras.

-Möjliga rabatt-/förmånskoder kan inte användas för att köpa ett presentkort.

-Om presentkortet ges till en annan person är det kundens ansvar att informera dem om användarvillkoren för presentkortet.

Leverans

Vi levererar beställningar via Posti och Matkahuolto. För att meddela ankomsten av beställningen behöver transportföretaget ett fungerande mobilnummer. Beställningar levereras till transportföretaget som regel 1-2 arbetsdagar efter beställningen, under högsäsong kan leveranstiden vara lite längre. Normalt har beställningar som görs före kl 10 på en vardag fortfarande tid att lämna med frakt samma dag. Leveranser omfattas av Force majeure-klausulen

Abonnenten ansvarar för att den information han lämnar är korrekt

Kontrollera att informationen du angett är korrekt. Avsändaren ansvarar inte om ditt paket levereras eller överlämnas till fel person baserat på den information du lämnat. Som prenumerant ansvarar du för att de kontaktuppgifter du lämnar är korrekta.

Leveransmetod

Vi levererar produkter via Posti och Matkahuolto. På grund avträngselsituationer med transportföretag (mest under högsäsong) kan försändelser omdirigeras till en annan upphämtningsplats i närheten. Webbutiken kan inte påverka detta och ansvarar därför inte för dem.

Fraktkostnader

Fraktkostnader läggs till priserna enligt respektive prislista. Gratis fraktkampanjer gäller inte för leveranser till utlandet eller Åland.

Klagomål

asiakaspalvelu@saarentaika.com

Outlöst paket

Vi debiterar 7,90 € för att returnera ett ej levererat paket och för att skicka om en avgift enligt vår nuvarande prislista.Om kunden avbryter beställningen som inte har hämtats, drar vi av de ursprungliga fraktkostnaderna för paketet och kostnaderna för returen på 7,90 € från det återbetalningsbara köpbeloppet

Att inte hämta ut paketet är ingen återbetalning. Från priset för en beställning som returneras obehandlad drar vi totalt 15 € från det belopp som ska returneras till kunden för våra leveranskostnader och kostnaderna för returen.

För att inte hämta ett paket utomlands debiterar vi totalt €30.

Problemsituationer under transport och angående defekta produkter

Om produkten försvinner eller skadas under transporten måste mottagaren vid mottagandet av försändelsen be transportföretaget att registrera skadan i spårningsinformationen för försändelsen och behålla produkten och förpackningen för kontroll av transportföretaget. Om minskningen eller skadan av paketet är externt märkbar ska mottagaren klaga på det till transportföretaget vid överlämnande av paketet. Om minskningen eller skadan inte är externt märkbar ska en påminnelse lämnas skriftligen inom sju dagar från mottagandet av försändelsen, exklusive överlämningsdagen, allmänna helgdagar, första maj och självständighetsdagen. Om mottagaren är en konsument i konsumentskyddslagens mening ska en påminnelse göras inom skälig tid (14 dagar) från mottagandet av paketet. Ersättning utgår endast för försenad leverans om Matkahuolto har meddelats skriftligen inom 21 dagar från den dag då paketet fanns tillgängligt för avhämtning av mottagaren. Om anmälan om skadan försummas, försvinner rätten att väcka talan."

Om fel produkt har levererats till kunden ska kunden anmäla felet senast 7 dagar efter mottagandet av beställningen via e-post kaskapalvelu@saarentaika.com

Return

Konsumentkunden har 14 dagars returrätt. Vi drar av returkostnaderna orsakade av returen med 7,9 € från köpesumman som ska returneras till kunden.

Om kunden returnerar hela beställningen drar vi av fraktkostnaderna från det belopp som ska returneras enligt vår gällande prislista. Om det kvarvarande värdet av beställningen efter returen understiger kriterierna för gratis leverans, kommer vi att debitera leveranskostnaderna för den återstående beställningen enligt vår aktuella prislista och valt leveranssätt.

Kunden är ansvarig för att returnera produkten i dess ursprungliga försäljningsskick. Priset på produkten återbetalas först efter att produktens skick har kontrollerats. Vi förbehåller oss rätten att dra av en del av det belopp som ska återbetalas om produkten är skadad, väsentligt ändrad eller reducerad.

Rumsdoften kan endast återställas om stickorna inte har doppats i doftvätska. Om du vill prova att lukta på doften i rummet, öppna dess skyddslock av plast och lukta på botten av locket, så att du kan få en uppfattning om doften.

Öppnade kosmetiska produkter kan inte returneras av hygienskäl.

, Anledning till retur. Produkter som returneras med saknad information kommer inte att behandlas. Pengarna återbetalas inte om returen inte har avtalats i förväg. Returen kommer inte att behandlas om informationen är ofullständig och eller returen inte har avtalats med kundtjänst.

Be alltid om ett kvitto på returen, eftersom en förlorad retur inte kommer att återbetalas om kunden inte har ett returbevis.

Vi behandlar returer inom 1-14 arbetsdagar efter att paketet har returnerats.

Att inte hämta ut paketet är ingen återbetalning.Från priset för en beställning som returneras obehandlad drar vi av våra fraktkostnader och kostnaderna för returen från det belopp som ska returneras till kunden, totalt €15

Villkor för lojalitetssystemet

Att gå med som stamkund görs genom att skapa ett kundkonto i Saaren Taias webbutik. Registrering i webbutiken kopplar dig automatiskt som stamkund. Om du tidigare har skapat ett kundkonto i vår webbutik behöver du inte vidta några ytterligare steg för att bli en vanlig kund.

Att gå med som stamkund är helt gratis och binder dig inte till någonting. Endast en individ kan bli en lojal kund. Du behöver en fungerande e-postadress för lojalitet.

Samla vass

Vi samlar inte lojalitetspoäng, utan vass. För varje köp du gör i webbutiken får du vass som du kan använda som rabatt på framtida beställningar. Det går även att samla vass på andra sätt.

  • För varje euro i beställningen samlas tio vass, så till exempel, för en order som kostar 50 € får du 500 vass.
  • Du får 10 vass så fort du blir en vanlig kund.
  • På din födelsedag minns vi dig med 50 vass.

Använda vass

När du har samlat ett visst antal vass kommer du att kunna lösa in din lojalitetsbelöning för din nästa beställning. Du kan kontrollera antalet poäng och hur många poäng du fortfarande behöver för en viss utmärkelse på dina egna sidor.

Antal vass

Belöning

750

10 % rabatt

1000

10 € rabatt

1500

20 % rabatt

2500

25 € rabatt

5000

50 € rabatt


Lojalitetssystemet är i pilotfasen

Lognakundssystemet testas i Saaren Taias webbutik den 1 juli. - 30.9.2022. Efter detta kommer vi att berätta om lojalitetssystemet kommer att fortsätta att användas. Om användningen inte fortsätter kommer de ackumulerade vassen att tas bort från kunderna och de kan inte längre användas i framtida beställningar.

Villkor för lojalitetssystem

  • Lojalitetsprogrammet är endast tillgängligt i onlinebutiken. Vass ackumuleras inte från köp gjorda i Mylly eller Perniö butiker och vass kan inte heller användas i dessa butiker.
  • Lojala kundförmåner kan inte kombineras med andra rabattkoder för samma beställning.
  • Köp i lojalitetssystemet kan inte registreras i efterhand om köpet görs utan inloggning.
  • Om beställningen returneras kommer de ackumulerade vassen att tas bort från kundens konto.

.